Mobilierul realizat pe comandă este creat special pentru fiecare client, conform specificațiilor solicitate. Din acest motiv, nu acceptăm retururi pentru produsele personalizate, în conformitate cu legislația în vigoare (OUG nr. 34/2014, art. 16, lit. c).

Produse defecte sau neconforme

În cazul în care produsul prezintă un defect de fabricație sau nu corespunde specificațiilor stabilite la momentul comenzii, ne asumăm responsabilitatea și vom oferi o soluție potrivită – repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri suplimentare pentru client.

Pentru a semnala o problemă, te rugăm să completezi formularul de sesizare disponibil în termen de 48 de ore de la primirea produsului. După analizarea solicitării, te vom contacta pentru soluționare.

Excluderi de la garanție

Garanția nu acoperă:

• Defecte cauzate de manipulare, transport sau montaj necorespunzător efectuat de client.
• Uzura normală a produsului.
• Deteriorări cauzate de expunerea la umiditate excesivă, temperaturi extreme sau utilizare improprie.